🔒 Confidentialité🔒 Confidentialité

Ce que nous enregistrons

Votre compte : votre numéro de téléphone (vérifié par un code), votre nom, votre photo si vous en mettez une, et l'adresse email, le nom et le prénom transmis par Google ou Facebook quand vous vous connectez avec eux. Nous ne recevons jamais votre mot de passe Google ou Facebook.

Vos commandes : articles, prix, ville, adresse et point de livraison sur la carte, et les photos de reçus de paiement que vous envoyez.

Ce que vous publiez : avis, notes, lieux proposés et photos.

Quand vous êtes connecté : le type d'appareil (téléphone ou ordinateur, système, navigateur, taille d'écran), sa dernière adresse IP, et si l'application est installée. Cela sert à la sécurité de votre compte et à l'assistance.

Pour les vendeurs : leur boutique, leurs produits, et les documents envoyés pour la vérification (CIN, RC, ICE).

Ssiwl, la messagerie

Vos messages, photos, vidéos, messages vocaux et fichiers envoyés dans Ssiwl, vos groupes, « Mes notes », les noms que vous donnez à vos contacts (vous seul les voyez), vos favoris et l'historique de vos appels (qui, quand, combien de temps).

Les appels vocaux et vidéo passent directement d'un téléphone à l'autre quand c'est possible : leur son et leur image ne sont jamais enregistrés.

L'application demande le micro et la caméra (pour les appels, les photos et les messages vocaux) et les notifications (pour vous prévenir d'un message ou d'un appel). Vous pouvez les refuser ou les retirer à tout moment dans les réglages du téléphone.

Vos messages sont chiffrés pendant leur transport (HTTPS) et gardés sur nos serveurs. Ils ne sont pas chiffrés « de bout en bout » comme sur WhatsApp : l'équipe Alaswak peut les consulter seulement pour traiter un signalement, un litige ou une demande de la justice.

Quelqu'un ne peut vous trouver par votre numéro que s'il le tape en entier. Par votre nom, il doit d'abord vous envoyer une demande de contact, que vous acceptez ou non.

Pourquoi

Vous connecter, faire marcher la messagerie et les appels, traiter et suivre vos commandes, permettre aux vendeurs et aux livreurs de vous servir, régler un litige, et lutter contre les abus et les arnaques.

Nous ne vendons pas vos données et nous ne faisons pas de publicité ciblée.

Qui les voit

Le vendeur et, s'il y en a un, le livreur d'une commande voient ce qu'il faut pour la livrer (nom, téléphone, adresse). Un vendeur peut masquer le numéro de sa vitrine : ses clients passent alors par Ssiwl.

Les photos de reçus et les documents de vérification sont privés : seuls l'acheteur, le vendeur concerné et l'équipe Alaswak y ont accès.

Le site est hébergé en Allemagne (Hetzner). Les codes de connexion passent par un service d'envoi de SMS ou WhatsApp ; les notifications de l'application Android par Google Firebase. La carte utilise OpenStreetMap.

Comment nous les protégeons

Tout passe en HTTPS (chiffré). La base de données n'est pas accessible depuis Internet. Les mots de passe sont enregistrés sous une forme qui ne permet pas de les retrouver. Seule une petite équipe a accès à l'administration, avec des droits limités à son rôle. Une sauvegarde est faite chaque nuit.

Cookies

Seulement ceux dont le site a besoin : rester connecté, la langue choisie et votre ville. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience.

Combien de temps

Tant que votre compte existe. Ce qui est supprimé (un message, une photo, une discussion) est gardé 730 jours dans une corbeille réservée à l'équipe, puis effacé pour de bon.

Si vous supprimez votre compte, il est fermé tout de suite et tout est effacé pour de bon 30 jours après. Les commandes restent dans l'historique des vendeurs, mais sans votre nom ni vos coordonnées.

Les documents de vérification des boutiques fermées sont supprimés.

Vos droits

Conformément à la loi 09-08, vous pouvez consulter, corriger ou faire supprimer vos données, et vous opposer à leur traitement.

Vos informations se modifient depuis votre espace ou les paramètres de Ssiwl ; pour tout supprimer : Ssiwl → Paramètres → « Supprimer mon compte », ou « Supprimer mes données » ci-dessous.